Refund policy

RETOURBELEID

Bij Slaapambacht geloven we in onze producten. Daarom bieden we het beste retourbeleid in de branche: 100 nachten proefslapen én 14 dagen wettelijk herroepingsrecht.

100 NACHTEN PROEFSLAPEN (op matrassen en toppers)

Je kunt je matras of topper 100 nachten thuis uitproberen. Bevalt het product niet? Dan halen wij het gratis op en betalen we 100% van je aankoopbedrag terug.

Voorwaarden:
- Geldt alleen voor matrassen en toppers (niet voor kussens, dekbedden of accessoires).
- Het product moet redelijk gebruikt zijn en in goede staat verkeren (normale gebruikssporen zijn geen probleem).
- Je dient minstens 30 nachten op het product te slapen zodat je lichaam kan wennen.
- Per huishouden kun je maximaal één matras en één topper retourneren onder deze regeling.

Hoe werkt het?
1. Stuur binnen 100 nachten een e-mail naar retour@slaapambacht.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Wij plannen een gratis afhaalmoment bij jou thuis (PostNL/DPD).
3. Zodra het product retour is ontvangen, krijg je binnen 5-10 werkdagen 100% van je aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode.

14 DAGEN HERROEPINGSRECHT (op alle overige producten)

Voor kussens, dekbedden en accessoires geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Producten moeten ongeopend en in originele verpakking retour worden gestuurd.

UITZONDERINGEN

- Gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte matrassen zijn uitgesloten van retour.
- Hygiëneproducten die niet in originele verpakking zijn geretourneerd.

GARANTIE

Op alle matrassen en toppers bieden we 10 jaar garantie op materiaal- en productiefouten (doorzakken >2cm, defecte naden, onthechting van lagen). Op kussens en dekbedden 2 jaar garantie.

Vragen? Mail ons op info@slaapambacht.nl of WhatsApp via 0683152316.